1/3을 추가로 지불할 용의가 있다.
품질이 더 좋은 식기세척기에는 50%를 더 쓸 수 있다.
품질이 더 좋은 TV나 소파에 더 많은 돈을 쓸 수 있다.
마지막으로 사용자는 더 좋은 품질의 신발에
두 배의 돈을 쓸 수 있다고 답했다.
- 여론조사 전문기관 갤럽 (1985년 미국 품질통제협회 공동조사)
품질 석학 조셉 쥬란(Joseph M. Juran)박사는
"20세기가 생산성의 시대였다면 21세기는 품질의 시대이다.
품질은 시장을 평화적으로 점령하는
가장 효율적인 무기다"라고 역설했습니다.
품질은 고객 만족과 충성심을 지키는 가장 훌륭한 담보장치이자
기업이 경쟁에 맞설 수 있는 강력한 무기입니다.
품질은 제품의 영혼이며 기업의 생명이라 할 수 있습니다.
그러나 품질경영은 쉼 없이 늘 최선을 다해야 하는
결승점이 없는 경주이기도 합니다.
Posted by 홍반장
