밝은 표정으로 열심히 일하고 있는 유별난 판매원이 있었습니다.
그는 손님이 상품을 구매하기를 거절해도 낙담하지 않고 오히려 기뻐했습니다.
이를 이상하게 여긴 동료 판매원의 물음에 그는 이렇게 대답했습니다.
“내가 물건을 판매한 기록을 자세히 살펴보니 거절을 많이 당할 수록 물건을 팔 확률이 높더군.
평균을 내보니 10명의 손님이 구매를 거절하면
열한 번 째 손님은 물건을 사겠다고 하는 경우가 많았어.
그래서 나는 한 번 거절당할 때마다 이렇게 생각했지.
‘이제 아홉 번만 거절당하면 되겠구나’ ‘이제 여덟 번만 거절당하면 되겠구나’하고 말이야.
성공할 가능성이 점점 다가오는데 내가 왜 거절당했다고 마음이 상하겠나.
오히려 신나는 일 아닌가?”
외부환경은 누구에게나 동일하게 영향을 끼칩니다. 그러나 그 결과는 모두 다릅니다.
Posted by 홍반장
