가장 큰 실패요인은 다음과 같이 나타났다.
1. 다른 사람들에 대한 둔감함, 마찰, 협박, 괴롭힘
2. 냉담함, 무관심, 거만함
- 모건 맥콜 & 마이클 롬바드
진정한 보살핌은 직원들의 큰 충성심을 창출합니다.
이는 ‘일을 더 하라는 호된 훈계’보다도 훨씬 효과적입니다.
또한 리더가 직원들과 함께 어려움을 같이하고
인간적으로 그들에게 관심을 가질 때,
그들 역시 리더에 대한 존경은 물론이고
더 나가서는 고객을 올바로 대접함으로써 회사를 성공으로 이끕니다.
Posted by 홍반장
