사장의 의견과 다른 생각을 가지고 있을 경우,
자신의 의견을 입밖에 내지 않는다.
심지어 사장의 의견이 틀렸다고
확실히 믿고 있는 때에도 그렇다.
- 리더십 분야의 대가, 워렌 베니스
자칫 부정적, 냉소적 시각을 가진 사람으로 치부되거나
부당한 처우를 받을 수 있다고 생각하기에
불만을 제기하기가 쉽지 않습니다.
그러나, ‘최고의 아이디어는
창고에서 일하는 직원들과 점원에게서 나온다.’는
월마트 창업자 샘 월튼의 말 처럼
모든 해답(솔루션)은 현장에 있습니다.
고객 접점 및 생산현장에 있는 이들이 자연스럽게
아니, 열정적으로 개선의견을 낼 수 있는
장치를 마련하는 것이 시급합니다.
Posted by 홍반장
