맞벌이 부부를 위하여

홀로 서기 어려울 땐 손목을 다오.
그대 주머니에 손을 넣고 걸어가면
세상은 우릴 위해 저기 있으니
보라 어디쯤 불켜진 베란다
아이들 목 내걸고 기다리는 곳
우리가 세운 나라
갈수록 맑아지는 샘물로
목마름 적시리 지켜나가리,
둘이서 하나 되어 세운 아 우리들의 나라.



- 이정화의 시 <맞벌이 부부를 위하여>(전문)에서 -



* 혼자서는 감당하기 힘든 세상입니다.
둘이서도 버거운 세상입니다. 그러나 그 어떤 버거운 짐도
함께 나눠가질 수 있는 평생의 동반자인 짝꿍이 있다는 게
얼마나 큰 힘이 되는지 모릅니다.
꿈이 있기에 그 꿈을 향해 함께 갑니다.
내일의 희망과 행복을 노래하며
둘이서 손잡고 갑니다.
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2004/10/15 09:07 2004/10/15 09:07
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첫째는 직원, 둘째 고객, 셋째가 주주

우리는 회사에 대한 좋은 평판과 권고를 유발시키고
또 반복 구매를 촉진하는 고객 만족이
바로 우리 회사 사람들이 제공하는 서비스 수준에
달려 있다는 것을 잘 알고 있다.
또한 우리는 그러한 최고 수준의 서비스가 사람들이 갖고 있는
회사에 대한 자부심에서 비롯된다는 것도 잘 알고 있다.
바로 이것이 우리가 사람을 가장 중요시 하는 이유다.
- 버진 애틀랜틱 항공사 회장 리차드 브랜슨


브랜슨 회장은 장기적인 주주가치 극대화도
이처럼 사람을 최우선할 때 달성될 수 있다고 주장합니다.
그래서 그는 연설할 때 마다
무엇보다 사람(직원)이 최우선이고,
두 번째가 고객이며,
세 번째가 주주라는 사실을 강조하고 있습니다.
직원을 첫째로 내세우는 용기를 가진 경영자를 존경합니다.
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2004/10/14 09:25 2004/10/14 09:25
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마음 속 그림

마음속에 어떤 성공의 그림을
갖지 못한다면 이루어지는 것이 거의 없다.
대예술가, 문필가, 발명가 같이 상상력이 발달한 사람들은
자기의 뜻대로 영상을 만들고 마음의 그림을 그리는
기술을 가졌다. 어떤 사람이라도 물질이든 사건이든
자기가 현실의 것으로 만들고 싶은 온갖 일들을
마음의 눈에 그리는 것은 그다지
어려운 일이 아니다.



- 콜로드 브리스톨의 《신념의 마력》중에서 -



* 마음의 그림이 먼저입니다.
그 다음은 실천입니다. 실천이 뒤따르지 않으면
아무리 좋은 마음의 그림도 빛을 내지 못합니다.
마음 속 그림은 종이 위의 그림처럼 고정되어
있지 않습니다. 자신의 성장과 함께
수시로 고치고 보완하면서 조금씩
완성해 가는 것입니다.
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2004/10/14 09:24 2004/10/14 09:24
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관리직의 유일한 목적은?

상사가 현장에 전화를 걸어
매출이 얼마나 되는지 등의 데이터를 달라고 하는지,
아니면 현장에서 ‘도와달라, 지원해달라’는 전화가
상사한테 오는지를 살펴보라.
만약 전자면 그 사람의 자리는 위험하다.
그 상사는 부하직원을 통제하려는 사람이다.
두 번째 사람이라면 안심해도 좋다.
관리직의 유일한 목적은 현장을 지원하고
게임에서 이길 수 있도록 제반 도움을 주는 것이다.
- 잭 웰치 회장, KBS 대담 프로에서


높은 성과를 보이는 기업은 통제 대신
지원 분위기가 지배하는 조직입니다.
이런 조직의 구성원들은
‘그들의 상관이 그들의 승리를 돕기 위해 존재한다는
믿음’을 가지고,
조직의 가치와 목적 달성에 헌신과 몰입으로 응답합니다.
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2004/10/13 08:51 2004/10/13 08:51
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추억의 우물

우리들의 가슴 속에는 우물이 하나 있습니다.
말갛고 고요한 추억을 긷는 우물입니다.
첫눈을 보아도 파도를 보아도 달을 보아도 가슴저린 것,
추억이란 이렇듯 소슬하고 아름다운 하나의 사진첩입니다.
추억은 지난날의 슬픔조차도, 울먹이며 가슴 조이던
불행조차도, 감미로운 향수 속으로 몰아넣어 주는
포도주와 같다고도 하겠습니다.



- 문정희의《우리를 홀로 있게 하는 것들》중에서 -



* 추억을 떠올릴 땐 누구나 돌아보게 됩니다.
돌아보면, 그때는 그렇게 힘들고 어려웠던 일이
이제는 행복으로, 애틋함으로 다시 다가옵니다.
추억의 우물에 고인 어제의 슬픔, 아픔, 불행도
오늘 다시 길어올려 들여다보면 어느덧 말갛고
감미로운 포도주 빛깔로 바뀌어 있습니다.
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2004/10/13 08:50 2004/10/13 08:50
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불만이 신속하게 해결된다고 느끼는 소비자

불만을 제기한 소비자들 중 54-70%는
그들의 불만이 해결된다면,
그 기업과 다시 거래를 하게 된다.
그러나 그 불만이 신속하게 해결된다고 느끼는 경우에는
그 비율이 95%까지 상승한다.
기업에 대한 불평을 만족스럽게 해결한 소비자들은
그들이 받은 불만해결에 대해
평균 다섯 사람에게 이야기 한다.
- Philip kotler, Marketing Management


불만족한 고객들 중 96%는
불평을 토로하지 않고 즉각 거래를 중지합니다.
따라서 고객이 불평불만을 쉽게 제기할 수 있는
통로를 확대하는 것이 필요합니다.
그러나 고객불만에 대한 경청만으로는 부족합니다.
매우 신속하고 구체적으로 불만을 해결해줘야
고객유지와 확대가 가능합니다.
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2004/10/12 08:45 2004/10/12 08:45
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가을 풍경

아! 저렇게 노랄 수가.
노란 은행나무가 서 있다. 정말 잎이 저렇게 노랄 수가 있는 것인가.
가을이 깊어갈수록 무당벌레들이 방황하는 것이 눈에 역력하다.
판자 울타리 위를 기어다니기도 하고 고추 말리는 마당을 돌아다니기도
하는데, 내가 보기에 모두 갈 곳이 없는 것이다.
발에 밟혀 죽은 무당벌레들만 해도 한두 마리가 아니다.
그런데도 계속 날아든다.



- 최승호의《달맞이꽃 명상》중에서 -



* 가을이 깊어가고 있습니다.
코끝에, 눈가에, 옷깃 속에 가을 바람 가을 풍경이 파고듭니다.
거리엔 노란 은행잎이, 들녘엔 황금 물결이, 산야엔 붉은 단풍이 짙어갑니다.
파란 가을 하늘 아래 주렁주렁 매달린 감도 따고 영근 곡식도
잘 거두십시오. 그러나 다음 채비도 잘 해야 합니다.
곧 추운 겨울이 올테니까요.
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2004/10/12 08:44 2004/10/12 08:44
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주식회사의 의미

회사를 뜻하는 Company는
뜻 깊은 어원을 가지고 있다.
Com은 함께라는 뜻이며,
Pan은 라틴어로 빵을 의미한다.
Company는 같이 먹고 살자며 사람들이 모여 만든 조직인 것이다.
회사를 뜻하는 또 다른 뜻 Corporation의
Corpor는 라틴어로 Body 또는 단결을 의미한다.
경영자와 사원이 단결해서 경영을 해 나가는 것이
회사, 즉 Corporation인 것이다.
- 한국후지제록스 회장, 다카스기 노부야


企業의 한자 뜻도 사람이 모여서 함께 일하는 곳입니다.
결국 동서양을 떠나 모든 회사에서는
사람의 중요성이 강조되고 있습니다.
또한 분열과 갈등 보다는
협력과 단결이 요구됨을 알 수 있습니다.
다시 말하면, 기업이란 사람들이 합심단결하여
경제적 부가가치를 창출하고
그 결과를 함께 나누는 조직이라 할 수 있습니다.
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2004/10/11 09:18 2004/10/11 09:18
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너는 내 사랑의 출발점이다

눈으로만 찾지 말고
마음으로 더듬어 보면
내 마음을 알 수 있을 것이다

나만 너를 사랑하는 줄 알았는데
너도 나를 사랑하고 있었구나
나만 너를 그리워하는 줄 알았는데
너도 나를 그리워하고 있었구나

너를 만나 가슴 깊이 품어가며
언제나 마르지 않고 시들지 않고
서로를 반겨주는 사랑을 만들어가고 싶다



- 용혜원의 시《너는 내 사랑의 출발점이다》중에서-



* 당신이 귀한 건 내가 당신을 사랑하기 때문입니다.
당신이 소중한 건 당신도 나를 사랑하기 때문입니다.
당신이 머문 곳이 언제나 내가 서 있는 자리이고,
당신이 서 있는 자리가 내 사랑의 자리입니다.
당신은 늘 내 사랑의 출발점입니다.
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2004/10/11 09:17 2004/10/11 09:17
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들을 때 행복한 말

사랑해요. 고마워요. 잘했어요.
당신밖에 없어요. 도와 드릴게요.

잘 될거예요. 믿음직스러워요.
당신 곁에는 항상 제가 있을게요.
어려울 때 말씀하세요. 도울게요.

이해하세요. 그 사람들이 몰라서 그래요.
속상해하지 말아요. 제가 알잖아요.



- 리처드 칼슨의 <유쾌한 부부심리학> 중에서 -



* \'되로 주고 말로 받는다\'라는 말이 있습니다.
\'들을 때 행복한 말\'을 더욱 많이 베풂으로써 평소 느끼고 있는
사랑을 전하면 기쁨 두배, 행복 두배가 되어 나에게 돌아옵니다.
그리고 애정을 표현할 때는 \'사랑해\'로 그치지 말고
\'날 사랑해 줘서 고마워\'라고 덧붙인다면
오늘도 행복한 하루가 될 것입니다.
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2004/10/09 09:16 2004/10/09 09:16
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