가치는 품질과 서비스뿐 아니라
절약도 포함된다.
우리가 1달러를 낭비하면 고객의 주머니에서
1달러를 도둑질하는 결과를 가져온다.
- 월마트 창업자 샘 월튼
샘 월튼은 회사가 절약하면
고객에게 이익이 돌아간다는 신념으로
비용 절감에 온갖 노력을 기울였으며,
그 결과 소비자에게 절약이라는 서비스를 제공했습니다.
그는 ‘고객의 구매를 대행해 주는 회사’라는
사명을 말뿐인 아닌,
구성원 모두가 실천하게 함으로써
세계 최고 기업을 일구었습니다.
Posted by 홍반장
