그 내용이 이랬다.
‘수동적으로 일하는 사람은 적극적으로 일하는 사람을 당할 수 없고,
적극적으로 일하는 사람은 웃으며 일하는 사람을 당할 수 없고,
웃으며 일하는 사람은 즐겁게 일하는 사람을 당할 수 없다’
- 문충태 저, ‘고객졸도서비스’에서
‘1:1.6:1.62’ 이라는 공식이 있다 합니다.
일을 할 때 남이 시켜서 일을 하는 경우의 능률이 1이라고 한다면,
자발적으로 하는 경우는 1.6배,
능동적으로 즐기면서 하는 경우의 능률은
1.62 즉, 2.56배의 성과를 낼 수 있다는 것입니다.
결국 두 배의 성과 차이도 마음먹기에 달려있다는 것을 알 수 있습니다.
Posted by 홍반장
