자신의 생각과 감정을 표현하려고만 애쓰는 것이다.
사람들이 정말 원하는 것은
상대방이 자신을 존중하고 이해하며 자신의 말을 들어주는 것이다.
당신이 상대방을 이해해주는 순간 그도 당신의 관점을 이해하려고 노력하게 된다.
- 펜실베이니아 대학 심리학 교수, 데이비드 번즈(David Burns)
데이비드 슈워츠는 “크게 생각하는 사람은 듣기를 독점하고
작게 생각하는 사람은 말하기를 독점한다.”고 듣기의 중요성을 강조했습니다.
데일 카네기 또한 “2주 동안 남의 말에 귀를 기울이기만 하면
남의 관심을 끌기 위해 2년 동안 노력한 것보다 더 많은 친구를 얻을 수 있다.”고
경청의 힘을 강조 한 바 있습니다.
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(0)Posted by 홍반장
