인생이란 두려움으로 대하거나
방어적으로 다루면 아주 위험해질 수 있다.
마이클 조던은 자신이 부상을 잘 입지않는 이유는,
절대로 속도를 줄여서 경기를 하지 않기 때문이라고 고백했다.
인생은 전속력으로 부딪치는 사람에게만 아름다운 보상을
해준다. 전속력으로 부딪치며 사는 것이
더 재미있을 뿐만 아니라,
훨씬 안전하다.
- 로저 로젠블라트의《유쾌하게 나이 드는 법 58》중에서 -
* 어떤 일을 할 때에는 최선을 다해야 합니다.
더욱이 그 일이 의미있는 일이라면, 아무리 작더라도
전속력으로 혼신의 힘을 쏟아부어야 합니다.
그 나머지는 하늘에 맡길 일입니다.
그러면 하늘도 돕습니다.
정치인은 주기적으로 투표를 통해 심판을 받지만,
기업은 시장에서 매일매일 끊임없이 고객의 심판을 받는다.
한 번 등을 돌린 고객은 그 한 사람으로 끝나지 않는다.
고객만족은 하면 좋은 것이 아니라
안 하면 망하는 것이다.
- 이건희 삼성그룹 회장
출처: 행복한 경영이야기
기업의 궁극적 존재 이유는 고객입니다.
고객이 없는 기업은 없습니다.
고객 만족경영은 사치품이 아니라,
살아가기 위해 매일 매일 섭취해야 하는 음식과 같은,
기업의 필수 영양소입니다.
고객을 사랑하는 마음에 의해 모든 것이 움직여지는
‘고객행복주식회사’를 만들어야 합니다.
