고객에게 엄청나게 많은 것을 약속하지만
실제로 그렇게 하지 못하는
기업들이 태반이다.
우리는 정반대로 약속은
조심스럽게 조금만 하고
더 많은 일을 하려고 한다.
- 커트 쿠엔, UPS IR 담당 부사장


당장 눈앞의 이익 때문에
많은 것을 약속하는 것은
고객의 불신을 초래하여,
결국 손해로 이어집니다.

고객의 기대수준을 적정수준에서
관리하는 것도 고객만족의
중요한 수단이 됩니다.
꼭 할 수 있는 것만 약속해서
이를 충실히 지키는 것이
기업에 대한 신뢰와 믿음의 기반임을 되새겨 봅니다.
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Posted by 홍반장

2005/03/08 09:11 2005/03/08 09:11
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지금 중요한 것

현재 속에 존재한다는 것은
잡념을 없앤다는 뜻이다. 그것은 바로
지금 중요한 것에 관심을 쏟는다는 뜻이다.
우리가 무엇에 관심을 쏟는가에 따라
소중한 선물을 받을 수도 있고
받지 못할 수도 있다.


- 스펜서 존슨의《선물》중에서 -


* 지나간 것을 붙들고 있으면 앞으로 나아가지 못합니다.
오늘 주어진 현재의 것을 놓치면 내일의 열매를 기대할 수
없습니다. 지금 중요한 것이 무엇인지를 분별하여
잡념없이 몰두하는 것이 자기의 삶을
완성시키는 지름길입니다.
(2004/04/21 앵콜 메일)
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2005/03/07 10:00 2005/03/07 10:00
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\"우리 선수들 중 최고만을 골라
서른 명만 다른 팀으로 이적시켜 보세요.
그 팀은 곧바로
또 하나의 MS로 비상할 겁니다.
유능한 인력이 빠지고 나면 모든 상품들은
순식간에 퇴물이 되고 말 겁니다.
남은 사람들도 의욕을 잃어버리고 함께 일한다는
즐거움도 어디론가 사라져 버립니다.
이 모든 것을 포기하는 것은
정말 쉽지 않습니다.\"
- MS가 너무 독점적 지위에 있지 않느냐는
질문에 대한 빌 게이츠의 답


아주 오래전인 1947년,
당시 P&G 회장이던 리처드 듀프리도
같은 말을 했습니다.

“누가 우리의 돈, 건물, 브랜드를 남겨놓고
직원들을 데리고 떠난다면
우리는 망할 것이다.
그러나 모든 것을 가지고 가더라도
직원들을 남겨둔다면
우리는 10년 안에 반드시 일어선다.”고...
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2005/03/07 09:59 2005/03/07 09:59
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끝이 아닌 새로운 시작

그렇지만요...
열렸던 상처는 다시 닫힐 테고,
멈추었던 걸음은 다시 옮겨질 테고,
감았던 눈은 다시 바라보기 시작할 거예요.

끝은...
끝이라고 생각했던 수 많은 끝들은...
언제나 새로운 시작의 첫걸음 이었다는걸 기억해야만 해요.


- 정헌재의 <완두콩> 중에서 -


* 정말 모든 게 끝이라고 생각했었습니다.
그래서 너무 힘들고 어렵다고 생각했습니다.
하지만 이제와 생각해 보니 모두가 새로운 시작이었습니다.
만약 내 삶에 또 \'끝\'이라는 시간이 찾아온다면, 그땐
\'새로운 시작\'이라고 생각하고 힘들어 하기보다는
오히려 설레임을 느끼렵니다.
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2005/03/07 09:57 2005/03/07 09:57
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에스퍼란자스 뜀길

에스퍼란자스 뜀길

코스소개: 서울 강동구 고덕동 수변 생태 복원지구 에서 미사리 , 팔당대교까지 왕복하는 무공해,청정,인적 드믄 환상의 뜀 길

코스성격 : 강,천변

거리표시 : 불규칙하게 있다

주차및 교통편 : 지하철 5 호선 종점상일역에서 300 m 직진 적당한 곳에 주차후 팔각정에서 출발

가로등 : 일부만 있다

이용동호회 : 없음

도로폭 : 불 규칙적이나 2-5m

시(군구) : 강동구

동(면) : 상일

코스상태 : 흙길, 시멘트.

코스종류 : 왕복

중간급수대 : 없음

개방시간 : 무제한

언덕수와 경사 : 없음

총길이 : 25km



코스시작: 상일동 게내천 팔각정 홈페이지: http://www.marathon.pe.kr/ 내 자유게시판 #11888번에 코스 사진을 보십시오
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2005/03/06 23:34 2005/03/06 23:34
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올림픽공원 조깅코스

올림픽공원 조깅코스
ID# : 17 등록일 : 2003-8-15 ; 만기일 : 2006-5-11 ;
코스소개: 올림픽공원은 올림픽외곽과 내부쪽으로 양분할 수 있다. 외곽은 평화의 광장 - 올림픽 파크텔 - 한국체대- 올림픽공원역 - 남 2문 - 평화의 광장로 이어지는 5.2km와 공원내 호반의 길, 토성의 길, 추억의 길, 연인의 길, 젊음의 길 등으로 되어 있다. 아래의 그림은 외곽코스 남2문에서 남4문 사이의 우레탄코스.

코스성격 : 공원

거리표시 : 200m 마다

주차및 교통편 : 올림픽공원 주차장과 8호선 몽촌토성역5호선 올림픽공원역하차

가로등 : 있다

이용동호회 : 올림픽공원마라톤클럽외

도로폭 : 2~5m

시(군구) : 송파구

동(면) : 방이동

코스상태 : 아스팔트, 시멘트, 우레탄.

코스종류 : 순환

중간급수대 : 수도

개방시간 : 저녁10시까지

언덕수와 경사 : 공원내 토성에서 언덕훈련가능

총길이 : 5.2km



코스관련 연락정보: 코스게시자: --
전화번호: --
코스시작: 평화의광장
전자우편(E-mail): --
홈페이지: http://www.sosfo.or.kr/park/park.asp
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2005/03/06 23:33 2005/03/06 23:33
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일자산 능선길

일자산 능선길

코스소개: 적당히 굴곡이 있고요 흙길로 되어 있으며 나무 숲 사이로 길이 있어 산림욕 겸용

코스성격 : 산길

거리표시 : 없다

주차및 교통편 : 강동구 둔촌동 보훈병원 뒤

가로등 : 없다

이용동호회 : --

도로폭 : 2M 정도

시(군구) : 하남시

동(면) : 하남

코스상태 : 흙길.

코스종류 : 왕복

중간급수대 : --

개방시간 : --

언덕수와 경사 : --

총길이 : 3km



코스시작: 보훈병원 뒤 일자산 육교
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2005/03/06 23:14 2005/03/06 23:14
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성공은 실패의 꼬리를 물고 온다.
지금 포기한 것이 있는가?
그렇다면 다시 시작해 보자.

안되는 것이 실패가 아니라
포기하는 것이 실패다.
포기한 순간이 성공하기 5분전이기 쉽다.

실패에서 더 많이 배운다.
실패를 반복해서 경험하면 실망하기 쉽다.
하지만 포기를 생각해선 안된다.

실패는 언제나 중간역이지 종착역은 아니다.
길이 막혔거든 다른 길로 가라.

내것이 아니다 싶은 것은 과감하게 포기하고
시간이 걸리더라도
내 것을 찾아 다시 도전하는 것,
삶은 그 시도만으로 충분히 아름다워질 수 있다.

- 이대희, ‘1%의 가능성을 희망으로 바꾼 사람들’ 중
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2005/03/04 09:00 2005/03/04 09:00
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젊음의 시간

젊었을 때는 시간이 충분히 있다,
아무리 낭비해도 없어지는 일이 없다고 생각하기
쉬운 법이다. 그렇지만 그것은 막대한 재산을 탕진해 버리는
일과 흡사하여, 깨달았을 때에는 이미 늦어
어떻게 할 수도 없는 상태가
되어버리는 경우가 많다.


- 필립 체스터필드의《내 아들아
너는 인생을 이렇게 살아라》중에서 -


* 인생은 짧습니다. 젊은 시절은 더 짧습니다.
1년 365일 중에 씨를 뿌릴 수 있는 시간은 7일 이내라고
합니다. 이 때를 놓치면 그 해 농사를 망치게 됩니다.
젊은 시절의 탕진은 자기 농사를 스스로
그르치는 자해행위와 같습니다.
(2002/11/15 앵콜 메일)
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2005/03/04 08:57 2005/03/04 08:57
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성공은 우리에게 최선을 기대하도록 가르친다.
가장 성공적인 사람들은
다른 어떤 통계 수단을 필요로 하지 않는다.
그들은 스스로에 대해
다른 어떤 비평가보다 더 엄격하다.
그들이 경멸하는 단어가 하나 있다면
바로 \'평범\'이다.
-에드워즈 칼라스, \'경험으로부터 배우기 위한 12가지 원리\'


베스트 셀러 ‘세상을 보는 지혜’의 저자
발타자르 그라시안은
\'나는 평범이란 용인하기 힘든 것이라고 배웠다\'고
말했습니다.

‘이익을 많이 내도
‘마다 마다 (일본말로 아직도 멀었다)를
외치는 경영층의 막강한 지도력에
그저 현장 근로자들은
제 할일을 묵묵히 할뿐 다른 불만을 얘기할
분위기가 아니다’
도요타 직원이 밝힌 성공 비결입니다.

평범한 성공 후 ‘이제 되었다. 잠시 쉬자’라는
강렬한 유혹을 떨쳐버리고
끊임없이 자신을 채찍질 할 수 있는 것이
위대한 성공의 비결입니다.
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Posted by 홍반장

2005/03/03 15:05 2005/03/03 15:05
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