성공적 변화의 전제조건

변화는 그것에 영향을 받는 사람들이
계획에 참여할 때 가장 성공적이다.
변화가 강요되었다는 믿음 보다 더
사람들을 새로운 생각에 저항하도록 만들며
견고하게 대항하도록 만드는 것은 없다.

- 워렌 베니스

원래 내 생각과 다르더라도 내가 참여해서 결정이 내려진 경우
대부분의 사람들은 그 결과를 수용하게 되어있습니다.
내가 결정한 것이라는 믿음이 마법을 부린다 할 수 있습니다.
변화와 혁신을 위해선 초기에 좀 늦게 가더라도
다양한 의견을 수렴하는 과정이 필요한 이유입니다.
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2008/06/30 09:03 2008/06/30 09:03
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버림의 미학

'그러므로 깨달은 자는 빛나지 않으려 하기 때문에 빛나고,
자신을 돌보지 않기 때문에 존경받으며,
자신을 위해 아무것도 원치 않기 때문에 성공을 거두고,
내세우지 않기 때문에 권력이 있고,
대항하지 않기 때문에 그 누구도 그에게 맞서지 않는다.'
버림의 미학을 강조한 노자의 글입니다.
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2008/06/27 09:20 2008/06/27 09:20
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쇠퇴가 임박했다는 증거

쇠퇴가 임박했음을 조기에 가장 잘 표시해 주는 것은
우량 경영에 대한 표창장들이다.
한 기업이 랭킹 순위 1위에 오르면
이것은 문제가 다가오고 있다는 증거다.
오늘의 수퍼스타는 내일 깊이 추락할 수 있는
가장 좋은 기회를 가지고 있다.

- 헤르만 지몬

기업이 저지르는 대부분의 실수는 사업이 안될 때가 아니라
사업이 잘될 때 발생한다고 합니다.
반대로 우리의 성공이 곧 끝나는 것이 아닌가 두려워하는 한,
즉 잘 나갈 때일수록 불안해 떠는 구성원이 많다는 것은
다음의 성공을 위한 중요한 전제조건 중 하나가 됩니다.
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2008/06/26 09:16 2008/06/26 09:16
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승자와 패자

승자는 다른 사람들이 그를 전문가라고 생각할 때조차도
자신이 얼마나 더 배워야 하는지 알고 있다.
패자는 자신이 아는 것이 얼마나 적은지 알기도 전에
다른 사람들이 자신을 전문가로 여겨주기를 바란다.

- 미국 저널리스트, 시드니 해리스

학습능력이 무엇보다 중요한 시대가 되었습니다.
학습 능력은 역량의 문제가 아닌, 태도의 문제입니다.
자신이 뛰어나다고 생각하는 사람들의 학습욕구가
일반적으로 낮다는 연구결과도 있습니다.

로마 학자인 카토는 80살이 넘어서 어려운 그리스어 공부를 시작한 이유를 묻자
“나한테는 남은 날 중 가장 빠른 나이입니다”라고 말했다고 합니다.
(존 맥스웰 저, ‘최고의 나’에서 인용)
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2008/06/24 09:21 2008/06/24 09:21
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의사결정의 시점

의사결정의 가장 중요한 요소 중 하나는
내용이 아니라 시점을 판단하는 것이다.
나는 아무리 오래 걸리더라도
마지막 순간이 올 때가지는 마음을 정하지 않는다.
중요한 결정을 내리기 전에는 반드시 모든 대안의 결과를 상상해 본다.
필요하다면 도중에 몇 번이라도 마음을 바꾼다.

단순히 미결정 상황의 답답함이 싫어 성급히 결정을 내리는 이들이 많다.
그러나 오래 생각할수록 더 성숙하고 합리적인 결정이 나온다.

- 루디 줄리아니, 미국 전 뉴욕시장, '리더십 에센스'에서 재인용

개인적으로 많이 활용하는 방법입니다.
저는 이런 과정을 아이디어 숙성기라고 부릅니다.
그렇다고 마냥 더 좋은 아이디어가 나오기를 기다릴 수는 없습니다.
좋은 의사결정을 위해서는
더 늦춰서는 안 되는 마지막 결정적 순간을 미리 정해놓고,
그때까지는 모든 가능성을 열어놓고 심사숙고하고,
또한 다른 사람의 의견을 경청하는 것이 필요합니다.
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2008/06/23 10:07 2008/06/23 10:07
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모든 고통은 차라리 인생의 벗이다.

위대한 사상은 반드시
커다란 고통이라는 밭을 갈아서 이루어진다.
갈지 않고 그냥 둔 밭은 잡초만이 무성할 뿐이다.
사람도 고통을 겪지 않고서는 언제까지나 평범함과 천박함에서 벗어나지 못한다.
모든 고통은 차라리 인생의 벗이다.
카를 힐터의 글을 보내드립니다.

고난과 역경이 찾아오면
이제 나에게도 행운이 주어졌다는 생각을 가장 먼저 할 수 있는 사람이
진정 위대한 승자가 될 거라 믿습니다.
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2008/06/20 09:31 2008/06/20 09:31
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이 세상에 있는 위대한 진실

"이 세상에는 위대한 진실이 하나있어.
무언가를 온 마음을 다해 원한다면 반드시 그렇게 된다는 것이야.
무언가를 바라는 마음은 곧 우주의 마음으로부터 비롯된 때문이지.
이것을 실현하는 게 이 땅에서 자네가 맡은 임무야."

- 파울로 코엘료 ‘연금술사’중에서

"하나의 꿈을 달성하기 원하는 사람은
누구나 한 군데로 초점을 맞추고 노력해야 한다.
그리고 완벽을 기대하고 요구해야지 중간 지점이나 평범함과 타협해서는 안된다.
자신이 갈 수 있다고 생각하는 곳보다 훨씬 더 먼 곳으로 계속 밀고 나간다면,
당신은 틀림없이 가슴에 품은 꿈을 이룰 수 있다."

에스티 로더 화장품 창업자인 에스티 로더 여사의 글을
촌철활인을 대신해 보내드립니다.
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2008/06/19 10:36 2008/06/19 10:36
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지나친 봉사는 없다.

고객 만족을 위해 지나치게 봉사한다고
비난 받는 일은 결코 없을 것이다.
다만, 이를 소홀히 했을 때는 비난 받을 것이다.
어떻게 해야 할지 의심스러운 상황이라 할지라도
항상 회사 보다 고객에게 이익이 되는 결정을 내려라.

- 존 노드스트롬 (John N Nordstrom), 노드스트롬 백화점 전 회장

고객을 매우 만족시키는 첩경은
고객과의 접점에 있는 직원들의 감동적인 서비스에 있습니다.
그렇다면 어떻게 깜짝 놀랄만한 친절한 서비스를 이끌어 낼 수 있을까요?

1) 상냥하고 친절한 직원 채용,
2) 지속적 친절 서비스 교육,
3) 고객만족에 앞선 직원행복 경영 실천,
4) 특히 구성원이 사장보다는 고객을 우선 섬길 수 있도록
상사가 솔선수범으로 보여주어야 합니다.
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2008/06/18 09:27 2008/06/18 09:27
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평생학습은 당신을 젊게 할 것이다.

평생학습은 당신을 젊게 할 것이다.
평생학습을 하게 되면 뇌세포가 늙지 않는다.
뇌세포가 건강하면 육체적으로도 건강을 유지할 수 있다.
사람은 호기심이 없어지면서부터 늙는다.
배우면 젊어지고 삶을 즐길 수도 있게 된다.

- 피터 드러커

지난 수십년 간 우리나라의 발전은
부모의 남다른 자녀교육열에 힘입은 바 큽니다.
그러나 이제는 20대 중반까지의 자녀 교육열에서
모든 국민의 전 생애에 걸친 교육과 학습으로
교육열의 개념과 정책이 바뀌어야 합니다.
동방학습지국(東方學習之國), 우리가 만들어갈 미래입니다.
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2008/06/17 09:37 2008/06/17 09:37
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감사의 분량이 곧 행복의 분량

감사하는 마음을 가지면 숙면을 취하고
좋은 기분을 유지하며, 피곤함이 없어진다.
또한 자부심을 강화시키며
정서적 유대감을 유발하여 인간관계를 돈독하게 한다.

- 마이클 매컬러프 박사 ('백만불짜리 웃음'에서 인용)

로버트 에몬스 박사는
‘사람들에게 매주 5개씩 고마운 것들을 쓰게 했더니,
그렇지 않은 사람보다 건강이 좋고
스트레스를 덜 받는 것으로 나타났다.'는 연구결과를 발표한 바 있습니다.

간디는 ‘감사의 분량이 곧 행복이 분량’이라고 역설합니다.
감사와 행복은 비례합니다.
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2008/06/16 09:08 2008/06/16 09:08
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