은혜는 겨울에 자란다

시련의 시기는 삶의 가치를 다할 수 있는 선물.
잔잔한 물은 노련한 뱃사공을 만들지 못한다.
혹독한 경쟁상황과 열악한 환경을 이겨 냈을 때
사람도 기업도 비로소 경쟁력을 갖추게 된다.

계속 햇볕만 쬐면 사막이 되어 버리듯
인생에 성공만 있으면 자만하기 쉽고
이웃의 아픔을 함께할 가슴을 갖기 힘들다.

- 이승한, 홈플러스 사장



강한 의지와 성공사이에는 밀접한 상관관계가 있습니다.
대부분의 사람들은 고난을 겪으면서 강한 의지가 생겨나게 됩니다.
고난은 사람을 겸손하게 만들고 어려운 처지에 있는 사람을 이해하게 해줍니다.
또한 고난은 자신이 할 수 있는 한 가지 일에 몰두하게 하여
누구도 따라올 수 없는 경지에 도달하게 하는 은혜도 베풀어줍니다.
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2009/02/25 09:48 2009/02/25 09:48
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고객을 안다고 생각하는 회사는 실패한다

미국 뉴욕 애플 매장엔 파란 옷을 입은 전문 조사요원 14명이 근무한다.
이들이 하는 일은 고객 불만을 조용히 듣고 메모하는 것뿐이다.
애플은 여기에서 접수한 고객 불만들을 모아 이듬해 신제품에 반영한다.
히트상품은 연구실에서 나오는 것이 아니다.
고객이 만들어 주는 거다.
‘고객을 안다고 하는’ 회사는 실패한다.
‘고객을 알려고 하는’ 회사가 결국 이기게 돼 있다.

- 이해선, CJ 홈쇼핑 대표



기업 활동은 고객을 창출하고 그들에게 가치를 제공하는데 핵심이 있습니다.
자칫 불황기에 경비절감이나 이익 극대화를 위해
고객가치를 경시하는 경우가 발생할 수 있습니다.
그러나 불황기일수록 고객에 더욱 더 집중하는데서 타개책을 찾을 수 있습니다.
피자에서 치즈를 빼면 안되는 것과 같은 이치입니다.
오히려 고객을 위한 투자는 더 늘려야 하고,
무엇보다도 고객의 소리를 귀담아 들어야 합니다.
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2009/02/24 08:51 2009/02/24 08:51
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현장에 있는 리더

맨 꼭대기에 앉아서 명령만 내리려고 하지 말라.
직접 뛰어들어 일이 돌아가는 전체과정을 알고,
활력을 불어넣어 주면서 임무를 완수하도록 격려하고
전투 정신을 주입해 주어라.
사람들이 좋은 일을 한다는 마음을 품게 해라.

- 헨리 민츠버그 (Henry Mintzberg)



리더가 일선에서 지휘를 하지 않을 때 조직은 고통당하게 됩니다.
신뢰가 무너지고 낭설이 무성하며 새로운 시도는 거센 반발에 부딪히고,
사람들은 자기를 지키기에 바쁘고 두려움에 떨게 됩니다.
사기가 바닥까지 떨어진 조직의 특징적 현상입니다.
높은 사기와 결단력, 헌신은 시장에서 승리하게 원동력이고,
그것을 이끌어 내는 것은 리더의 고유한 역할입니다.
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2009/02/23 09:29 2009/02/23 09:29
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공포에 도전하라

공포에 도전하라.
꾸준히 노력하면 공포의 두께는 점점 얇아지고,
오히려 역이용할 수 있는 능력이 생겨난다.
초보자일 때는 누구나 실패를 경험한다.
하지만 그 실패는 숙련자로 가는 과정일 뿐이다.
작은 실패를 딛고 일어서라.
그러면 작은 성공이 다가온다.
작은 성공부터 시작하라.
성공에 익숙해지면 무슨 목표든지 할 수 있다는 자신감이 생긴다.

데일 카네기의 글입니다.
여러분은, 그리고 여러분이 속한 조직은, 우리 대한민국은
우리가 생각하는 것 보다 훨씬 더 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

두려움을 떨쳐 버리고 과감하게 도전하는 멋진 하루 되시기 바랍니다.
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2009/02/20 09:21 2009/02/20 09:21
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큰 소리로 싸우는 조직을 만들어라

직원들이 리더와 말다툼을 벌일 수 있어야 한다.
좋은 회사 안에서는 직원들이 서로에게 소리를 지른다.
하지만 그렇지 못한 회사가 너무 많다.
물론 사적인 이유로 입씨름을 벌이라는 말은 아니다.
뭘 해야 좋을지 열정적으로 논쟁하라는 것이다.

리더가 되면 독선적으로 변하는 사람들이 너무 많다.
비판의 소리를 도무지 들으려고 하지 않는다.
그럴 때는 좋은 아이디어가 사장되고 사람들은 입에 자물쇠를 채우게 된다.

- 래리 보시디



소통에는 반드시 불협화음이 따르게 마련입니다.
두 사람의 의견이 항상 똑 같으면 둘 중 하나는 필요 없다는 말이 있습니다.

'침묵은 금이다'는 격언이 있지만
기업경영에서는 침묵은 독약이고, 사망의 전조에 다름 아닙니다.
큰 소리로 싸우는 것을 당연시하고
또 일부러라도 그렇게 장려할 배포가 있어야 합니다.
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2009/02/18 13:05 2009/02/18 13:05
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마음을 고치면 인생도 고칠 수 있다

사람은 슬퍼서 우는 것이 아니라 울어서 슬퍼지고,
즐거워서 웃는 것이 아니라 웃어서 즐거워진다.
우리 세대의 가장 위대한 발견은
사람은 자기 마음을 고치기만 하면 자신의 인생까지도 고칠 수 있다는 것이다.

- 윌리엄 제임스



'마음속의 생각이 그대를 만들고 미래의 모습을 만들고
기쁨을 만들기도, 슬픔을 만들기도 한다.
마음속으로만 생각해도 현실로 나타난다.
이 세상은 그대를 비추는 거울일 뿐이다.'
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2009/02/17 09:46 2009/02/17 09:46
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리더는 삿대가 되어야 한다

리더는 삿대가 되어야 한다.
배가 수심이 얕은 곳에 걸려서 나가지 못할 때는 삿대질을 한다.
그럴 때 고마운 것이 삿대이다.
하지만 그 위기를 벗어나 배가 순풍을 만나 쏜살같이 달릴 때,
삿대가 배위에 나타나 이리저리 휘젓고 다니면
배 위에서 아무 일도 못한다.
배가 잘 달릴 때는 삿대는 배 어느 한쪽에 보이지 않게 누워있어야 한다.

- 박해조, ‘천국을 낭비하는 사람들’에서



그렇습니다.
리더는 상황에 따라 자신의 역할을 자유자재로 바꿀 수 있어야 합니다.
위기일 때는 직접 현장에 나서서
직원들과 함께 땀 흘려가며 난국을 헤쳐가야 합니다.
반면 평상시에는 직원들이 스스로 책임감을 가지고
시행착오를 통해 성장할 수 있도록 한 발짝 물러나 있는 것이 좋습니다.
오늘 이 순간 리더인 내가 해야 할 역할은 무엇일까요?
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2009/02/16 09:13 2009/02/16 09:13
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나 하나 꽃 피어

나 하나 꽃 피어
풀밭이 달라지겠냐고
말하지 말아라.
네가 꽃 피고 나도 꽃 피면
결국 풀밭이 온통
꽃밭이 되는 것 아니겠느냐.

나 하나 물들어
산이 달라지겠느냐고도
말하지 말아라.
내가 물들고 너도 물들면
결국 온 산이 활활
타오르는 것 아니겠느냐.

조동화 시인의 ‘나하나 꽃피어’라는 시입니다.
바로, 지금, 나부터, 조금씩 변화하면 세상은 살기 좋은 곳으로 바뀔 수 있습니다.
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2009/02/13 09:27 2009/02/13 09:27
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인생은 뭔가 생동감 넘치는 과정이다

인생은 무언가가 되어가는 생동감 넘치는 과정이다.
지난 해에 자신의 관심 분야에 무언가를 추가하지 않았다면,
여전히 과거의 사고방식을 지니고 똑같은 경험들로만 되풀이하고 있다면,
여전히 예측 가능한 반응들로 일관한다면
당신은 죽어있는 인생을 사는 것이다.

- 맥아더 장군



누구에게나 인생은 한번 뿐입니다.
작년과 동일한 일을, 같은 방식으로 오늘도 하기에는
흘려보내는 시간이 너무나 아깝습니다.
주어진 일만 소극적으로 해나기에는 너무나 소중한 시간들입니다.
한번뿐인 소중한 내 인생의 값은 내가 매기는 것입니다.
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2009/02/12 09:27 2009/02/12 09:27
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오늘 할 일을 내일로 미루지 말라

30대 후반 박사학위를 마친 후 미국에서 귀국할 때
‘앞으로 무슨 일이 있더라도 하루에 원고지 10매를 쓰겠다’는 결심을 했다.
오늘 일을 내일로 미루지 말자는 각오를 지키기 위해
‘만약 내일 원고를 쓰지 못할 일이 생길 것 같으면 오늘 미리 20매를 쓰곤 했다’
40년 넘게 지속한 그 습관이 180권의 책을 저술한 원동력이 되었다.
앞으로 20권을 더해 200권의 책을 쓰는 것이 내 목표이다.

- 조경철 박사



아폴로 박사로 유명한 조경철 박사는 여든을 훌쩍 넘겼지만
그 열정은 이십대 젊은이 못지않다는 것을 느꼈습니다.
조박사님 강연을 들으면서 두 가지를 생각했습니다.
첫째, 성공은 습관에 달려있다는 점,
둘째, 그러한 열정을 30-40년 이상 지속할 수만 있다면,
누구나 성공할 수 있을 거라는 생각이었습니다.
성공은 그렇게 멀리 있지 않다는 것을 다시한번 체감하는 소중한 시간이었습니다.
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2009/02/11 09:16 2009/02/11 09:16
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