독수리 시야를 갖자

타조는 지상에서 가장 크고 빨리 달리는 새이지만
날지 못해 전방 일정거리만 볼 수 있다.
저 멀리 낭떠러지나 함정이 있는지도 모르고
뒤돌아보지 않고 옆을 보지 않기에 딴 사람,
딴 기업, 딴 나라 사정을 모른 채 전진만 한다.

반면, 하늘을 유유자적 나는 독수리는
땅으로부터 떠 있어
비현실적이고 환상적일 수는 있지만,
앞이나 옆이 멀리, 넓게 보이고
또 돌아온 과거가 너무 선명하여
자신의 갈 길을 교정하며
남들이 어떻게 하고 있는가를 살피기에
미래상이 확연하다.
- 신용호 교보생명 창업회장 (예병일의 경제노트에서 재인용)


구성원은 독수리형 리더와
타조형 리더 중 어떤 리더를 원할까요?

바쁜 일상과 현업에 파묻혀 생활하다 보면
그 누구에게도 위임할 수 없는 경영자의 역할,
즉 전체를 조망하고, 조직의 미래를 설계하는 일을
소홀히 할 수 밖에 없습니다.
조직의 리더는 독수리 시야를 갖기 위해
일부러 ‘노는 시간’, ‘한가한 시간’을
반드시 만들어야 합니다.
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2005/06/14 09:32 2005/06/14 09:32
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실패해도 좋다는 식의 사고방식은
참으로 어이없는 것이다.
나는 실패한 직원을 찾아내어
그에 대해 포상할 생각은 털끝만큼도 없다.

다만, 우리 회사에서는 고상한 실패와
어리석은 실패를 엄격하게 구분한다.
고상한 실패는 계획이 훌륭했고,
하고자 하는 바가 분명했으며,
모든 관련 사안들에 대해 주도면밀하게 검토했고,
상당수준의 경영관리 규범아래
절도 있게 일을 추진했을 때 비로소 인정된다.

그러니까 돌이켜 다시 생각해 보더라도
모든 것이 다 꼼꼼하게 이루어졌다고
결론을 내릴 수 있는 경우이다.
이와 함께 초기 단계에서 발생할 수 있는
실패나 만약의 사태에 대해
합리적인 대비책이 서있었고,
실제로 그런 상황에서 준비된 대비책이
실행에 옮겨졌던 경우에만 해당한다.

끝으로 당사자는 스스로 복명서를 작성해
그 같은 실패의 경험에서 무엇을 배웠으며,
그 덕분에 회사가 전체적으로 얼마나
더 명석해지게 됐는지를 묻고 답해야 한다.

이모든 기준이 다 충족되었을 때
비로소 해당 실패 사례는
고상한 것이라고 표현될 수 있다.
우리는 이러한 고상한 실패를 찬양한다.

최악의 실패는 같은 실패를 계속해서 반복하는 것이다.

- 찰스 슈왑 CEO, 데이브 포트럭
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2005/06/13 10:26 2005/06/13 10:26
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인간의 성과창출 능력은
약점이 아니라 강점에 달려있다.
훌륭한 경영자는 사람들이
약점에 근거해서는 발전할 수 없음을 안다.
성과 창출을 위해서 우리는 동료, 상사, 자신의 강점 등
사용할 수 있는 모든 강점들을 활용해야 한다.
강점을 생산적으로 만드는 것이야말로
조직의 고유한 목표이자 과제이어야 한다.
- 피터 드러커


일반적으로 강점은 강화하고
약점은 보완하라고 말합니다.
한편, 현실적으로 결점에 주목하여
개인의 부정적인 면을 비판하고
힐난하는 경우가 많습니다.

그러나, 게임에서는 약점이 아닌
강점에 의해 승부가 갈리기에,
약점을 보완하느라 시간과 관심을 뺏기는 것 보다는
강점을 제대로 인식하고 이것을 강화하고,
최대한 활용하는 데 초점을 맞춰야 합니다.
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2005/06/13 10:22 2005/06/13 10:22
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사랑으로 출발하라!!

고객에 대한 애정이
고객만족을 이끌어냄은 당연한 이치이다.
사람들은 사랑하는 사람에게 선물할 때
그의 입장이 되어
상대가 감동할 수 있는 것이 무엇인가 찾아낸다.
자신과 생각이 다르더라도
사랑하는 사람을 이해하려고 애쓴다.
그 사람으로부터 관심을 끌기 위한
갖가지 방법을 짜내기도 한다.
그 사람이 원하는 것이 무엇인지 열심히 연구하고
그 사람을 만족시킬 수 있는 방법을 찾아내고야 만다.
디자인도 마찬가지다.
자신이 디자인할 상품의 소비자를 누구보다 사랑해야
그 소비자를 감동시킬 수 있다.
- 이노디자인 김영세 사장, ‘이노베이터’에서


고객의 삶을 풍요롭게 해주는 신기술의 원리와
소비자의 마음을 움직이는 마케팅의 원리는
결국 사람을 사랑하는 따뜻한 마음에서 출발합니다.

헌신적으로 다른 사람의 성장을 돕는 것이 사랑입니다.
고객과 직원, 그리고 내가 속한 공동체를
진정으로 사랑하는 마음이
모든 이의 마음속 깊이 자리 잡는다면
이 세상은 분명 살기 좋은 곳으로 변할 것입니다.
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2005/06/09 10:27 2005/06/09 10:27
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Speed란?

Speed란
중요한 것에는 시간을 투자하고
중요하지 않은 것에 소비하는 시간을
제거하는 것이다.
- 톰 피터스


21세기에는 덩치가 큰 기업이 아니라
빠른 기업이 승리합니다. (존 체임버스 시스코 회장)
속도경영을 위해서는
이외에도 위계조직을 타파하고
수평적 조직을 건설하는 등
다양한 장치를 마련할 필요가 있습니다.

그러나 속도 때문에
‘품질’, ‘고객만족’, ‘정도경영’,
‘인간 존중’과 같은 절대 가치(?)를
포기해서는 안된다는 것을 염두에 두어야 합니다.
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2005/06/08 09:25 2005/06/08 09:25
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좋은 경쟁, 나쁜 경쟁

경쟁자의 존재는 잠재적 에너지 발산에 기여한다.
어린이들 둘씩 짝을 지어 낚싯줄을 감게하는 실험 결과,
50%는 다른 경쟁자가 있을 때
더 신속하게 낚싯줄을 감아올렸다.
25%는 거의 영향을 받지 않았다.
나머지 25%는 낚싯줄을 헝클어뜨리고
실타래 놓치기를 반복하다
완전히 기진맥진해 포기를 선언했다.
- 스포츠 의학자 트리플랫 (Triplett) 박사,
‘사람의 행동을 결정짓는 심리코드’에서


경쟁의식 자체는 절대선도 절대악도 아닙니다.
경쟁심이 가져오는 긍정적 효과를 극대화하기 위해선,
조직 공통의 목표달성을 향한 경쟁을 유도하는 것,
내부 구성원들끼리의 경쟁이 아닌
외부 경쟁자와 경쟁하게 하는 방안등을 활용할 수 있습니다.
조직 구성원들끼리 서로를 경쟁자로 생각해서
소모적 경쟁에 빠지는 것은
모두에게 해악을 끼치게 되므로
결코 좌시해서는 안됩니다.
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2005/06/07 08:34 2005/06/07 08:34
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。숫자를 중시하고 쫀쫀하게 작은 것만 챙긴다.
。거짓말을 한다.
。같은 실수를 반복한다.
。발상의 차원이 낮다.
。직함에 안주한다.
。자기에게 충성을 요구한다.
。실패할 경우를 대비해 핑계거리를 생각해둔다.
。부하나 타인의 공적을 가로챈다.
。사내 정치에 정신이 팔려 있다.
。사람을 키우지 않는다.

- 이건희 삼성그룹 회장
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2005/06/03 09:27 2005/06/03 09:27
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못된 지도자는 백성들이 경멸하는 사람이요.
뛰어난 지도자는 백성들이 존경하는 사람이다.
위대한 지도자는 백성들이
‘아무나 할 수 없는 일을 했다’고 말하는 사람이다.
- 노자 (老子)


위대한 리더의 반열에 오르기 위해서는
타인으로부터 존경을 받는 것(필요조건)은 물론,
거기서 그치는 것이 아니라
범인들이 해내지 못하는
탁월한 성과를 창출해야(충분조건)합니다.
‘리더는 성과로 말한다는 사실’을
옛 성현도 이미 알고 있었습니다.
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2005/06/02 09:12 2005/06/02 09:12
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실패하는 리더의 70%는
단 하나의 치명적인 약점을 가지고 있다.
그것은 바로 실행력의 부족이다.
오늘날 미국 경영자의 95%가 옳은 말을 하고
5% 만이 옳은 일을 실행에 옮긴다.
- 포춘지


실행력이 뒤따르지 않는 리더의 말에는
형식적, 선언성, 이벤트성 멘트가 많습니다.
조직 구성원들은 경험에 의해
리더언행의 진실성 여부를 귀신같이(?) 알아채고,
그것에 맞춰 행동합니다.
언행일치가 안되면, 신뢰가 깨지고
그렇게 되면 리더로서의 역할을
전혀 할 수 없음을 명심해야 합니다.
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2005/05/31 09:33 2005/05/31 09:33
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사람들이 역경에 처했을 때는
자신을 둘러싼 환경 하나하나가
모두 불리한 것으로 생각된다.
그러나 사실은 그것들이 몸과 마음의 병을
고칠 수 있는 힘과 약이다.
약이 몸에 쓰듯이 역경은
잠시 몸에 괴롭고 마음에 쓰지만
그것을 참고 잘 다스리면 많은 이로움을 얻을 수 있다.
- 채근담


만약 귀하에게
지금 감당하기 힘든 역경이 주어졌다면,
더 없이 소중한 선물로 생각하고
진심으로 감사하십시오!
그러면 역경이 내리는 두 가지 선물을 받게 됩니다.
하나는 긍정적 사고로 인해
역경이 쉽게 극복되는 것이고,
둘은 역경을 헤쳐 나가면서
삶의 귀중한 교훈을 얻게 되는 것입니다.

리더는 실패와 역경을 먹고 자란다는 사실을
다시 한번 새겨 보십시오.
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2005/05/30 11:57 2005/05/30 11:57
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