교육시켜 놓으면 타 회사 좋은 일 시킨다는 이유로, 혹은 교육 투자가 시급하지 않다는 이유를 들어 교육투자를 꺼리는 경영자가 많다. 그러나 회사에서 교체가 불가능한 유일한 재산은 거기에 몸담고 있는 직원들의 지식과 능력뿐이다. 특히 지식이 급속도로 구식이 되어가고 있는 지식정보사회에선 직원 교육에 투자하는 것이 경쟁력을 높일 수 있는 최선의 방안이라 할 수 있다.

그럼에도 불구하고, 우리 기업의 교육 투자는 미국기업의 1/10 정도인 매출액의 0.3%에 불과한 실정이다. 직원 교육비는 비용이 아니라 투자로 인식해야 한다. 교육은 직원들의 재능을 끌어내고, 품질을 높이고, 애사심을 공고히 하는 등 여러 가지 부수효과를 창출한다.

‘경기가 좋을 때 교육 예산을 2배 늘리고, 나쁠 때는 4배 늘려라’라는 톰 피터스의 주장을 되새겨야 한다. 교육 투자는 콩나물에 물 붓듯이, 즉 당장의 효과가 보이지 않더라도 지속적으로 투자하면 언젠가는 크게 자랄 것이라는 믿음을 가지고 행해져야한다. 문국현 유한킴벌리 사장의 말대로 경영자들은 직원들의 평생학습과 평생재충전을 자신의 첫 번째 임무라 생각하고, \'Chief Executive Officer‘를 뜻하는 CEO가 아닌, ’Chief Education Officer\'로서의 CEO가 되어야 한다. - 조영탁 올림
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2005/08/09 08:52 2005/08/09 08:52
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나는 사람들이 나에 대해 문제를 제기하고,
내가 틀렸을 때 지적해 주는 것을 좋아한다.
내 문제를 지적해 준 사람들이 없었더라면
나는 무수한 실수를 저지르고 오판을 내렸을 것이다.
CEO에게 도전하는 직원의 말은
잘 새겨들어야 한다.
왜냐하면 최고경영자에게 문제를 제기할 정도면
그냥 가볍게 하는 말이 결코 아닐 것이기 때문이다.
- 세서미 스트리트의 조앤 간츠 쿠니


턱을 내밀고 대드는 부하에게 상을 주는 사람이
진짜 훌륭한 지도자입니다.
(스칸디나비아 얀 카렌디 부사장)

상사, 특히 사장에게 대드는 것은
그만한 확신, 자신감, 그리고 애정이 없으면
도저히 할 수 없는 일입니다.
그런 사람의 주장은 아무리 기분이 나쁘더라도,
내 의견과 확연히 다르더라도 반드시
들어볼 필요가 있습니다.
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2005/08/09 08:50 2005/08/09 08:50
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빌 게이츠와 일해 본 사람이면 누구나
그가 세상에서 가장 바쁜 사장이라 생각한다.
일에 대한 그의 열정은 유달리 뜨겁다.
매주 72시간씩 일하는 것은 다반사이며
심지어 90시간을 초과할 때도 많다.
일하지 않을 때는 빛을 무한히 흡수하는
블랙홀 처럼 정보를 습득한다.
- \'성공기업으로 바꿔주는 11가지 경영법칙\'에서


돈벌이 수단으로만 일 한다면
더 할 필요가 없는 사람이
빌 게이츠 회장일 것입니다.
빌 게이츠는 ‘매일 아침 눈 뜰 때
오늘 내가 할일과 개발하게 될 기술이
인류의 삶을 변화시킨다는 생각을 하면
더 없이 흥분되고 에너지가 넘친다’고
일에 대한 열정을 토로하고 있습니다.

세상은 일에 대한 끝없는 열정을 가진
사람들에 의해 발전되어 왔으며,
앞으로도 그럴 것입니다.
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2005/08/02 08:52 2005/08/02 08:52
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젊어서 배우지 않으면

일생의 계획은 젊은 시절에 달려 있고,
일년의 계획은 봄에 있고,
하루의 계획은 아침에 달려 있다.
젊어서 배우지 않으면 늙어서 아는 것이 없고,
봄에 밭을 갈지 않으면 가을에 바랄 것이 없으며,
아침에 일어나지 않으면 아무 한 일이 없게 된다.
- 공자


일본 유학자 사토 잇사이는
‘젊어서 배우면 어른이 되어 훌륭한 일을 할 수 있다.
어른이 되어서 배우면
늙어서 보잘 것 없이 쇠하지 않는다.
늙어서 배우면 썩지 않는다.’고
평생학습의 중요성을 강조했습니다.

이제 배우기엔 너무 늦었다고
생각하는 사람이 있을 것입니다.
그러나 인생에서 너무 늦은 것은 없습니다.
새롭게 배움을 시작하는 멋진 하루를 만들어 보시면 어떨까요 ?
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2005/08/01 08:59 2005/08/01 08:59
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모두 꿈을 꾸지만 같은 꿈이 아니다.
밤이 되어 먼지 쌓인 후미진 곳에서
잠들어 마음을 쉬는 자들은
깨어난 뒤 그 헛됨을 깨닫는다.
그러나 낮에 꿈을 꾸는 사람은 위험한 자들이다.
그들은 눈을 뜨고
그 꿈을 이루려 행동하기 때문이다.
- T.E. 로렌스


미래는 꿈꾸는 자의 것입니다.
그러나 실행이 없는 꿈과 비전은
망상에 불과합니다.
무조건적인 실행 또한
헛된 노력으로 귀착될 가능성이 높습니다.
꿈과 희망은 매일 매일의 자그마한 실행으로
뒷받침되어야만 비로소
놀라운 결과를 창출 할 수 있습니다.
한눈 뜨고 낮에 꿈꾸는 사람들이 많아지면
세상은 살기 좋은 곳으로 바뀌게 됩니다.
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2005/07/28 09:25 2005/07/28 09:25
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나는 발상의 벽에 부딪칠 때면,
해변이나 강가로 나가 낚싯줄을 드리운다.
파도와 바람 그리고 햇볕으로부터
아이디어를 낚을 수 있기 때문이다.
- 토마스 에디슨


신기하게도 일에 집중할 때 보다는
혼자서 조용히 산책을 할 때 번뜩이는 아이디어가
떠오르는 경험을 많이 하게 됩니다.
가장 게으를 때 가장 창의적으로 바뀌는
일종의 아이러니입니다.
황망함 속에서도 꿀맛 같은 휴식 시간을
챙길 수 있는 사람이
그래서 현명한 사람입니다.
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2005/07/27 09:24 2005/07/27 09:24
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비전이나 경영이념, 경영자의 의지를 전파하는데
첫술에 배부를 순 없다.
직원들은 최초 3-4번까지는
‘또 같은 소리하네’,
5-6회 정도 되면
‘아무래도 중요한가 보다’라고 생각한다.
10회 정도 되어야 경영자의 본심이
제대로 전달되어 반응을 보이게 된다.
- 니이하라 히로아키, ‘기업성공 6가지 핵심조건’에서


같은 얘기만 반복하는 사람으로 여겨질까 두려워,
혹은 말을 멋지게 꾸미지 못해
감동을 주지 못할까봐 두려워
몇 번 얘기하고 마는 경영자가 많습니다.
그러나 서로 다른 이해관계를 가진 구성원들은
몇 번 듣는 정도로는
비전을 제대로 이해하지 못합니다.
귀에 못이 박히게 질리도록 계속해서 얘기해야만
조금씩 이해하고 반응을 보이기 시작합니다.
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2005/07/26 09:02 2005/07/26 09:02
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회사가 돈버는 데 집중하면 고객이 도망가고
고객에게 집중하면 돈은 저절로 따라온다.
돈이란게 네발 달린 짐승 같아
두발 달린 인간이
아무리 ?아가도 되는 것이 아니다.
두발 달린 인간이 고객을 열심히 ?아가면
돈은 뒤에서 온다.
- 신창재 교보 회장


마케팅이란 제품을 팔아 돈을 버는 것이 아니라,
‘수익성 있는 고객을 찾아내고
유지하고 키워 나가는
과학과 예술’입니다.
그리고 장사는 이문을 남기는 것이 아니라
사람을 남기는 것입니다.
돈이 아닌 고객에 집중하는 기업이
장기적으로 살아남을 거라는 데 동의합니다.
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2005/07/25 15:26 2005/07/25 15:26
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아이젠하워 미국 대통령에게
친구가 리더십이 뭐냐고 물었다.
아이젠하워 대통령은
실을 책상위에 갖다 놓고 ‘당겨보라’고 했다.
그러자 실이 당겨서 팽팽해졌다.
이번엔 ‘이걸 한번 밀어봐’라고 했다.
아무리 해도 실은 밀리지 않았다.
아이젠하워 대통령은 리더십은
자기가 앞장서서 솔선수범하고 자기희생을 하는 데서
나온다는 것을 보여주었던 것이다.
- 손병두 서강대 총장


리더는 뒤에서 전장(싸움터)으로
부하를 내모는 게 아니라
앞장서 솔선수범함으로써 동참을 이끌어 내야 합니다.
리더가 헌신하지 않는 일에
부하가 헌신할 리 없으며,
열정을 갖지 않은 리더가
부하에게 열정을 요구할 수는 없습니다.
본인이 바른 길을 가지 않으면서
부하에게 올바름을 요구할 수는
더 더욱 없음을 명심해야 합니다.
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2005/07/20 09:12 2005/07/20 09:12
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나의 경쟁상대는
다른 중국 음식점의 배달부가 아니라,
바로 고객이다.


나는 항상 고객과 경쟁한다고 생각했다.
고객이 감동하면 나는
경쟁에서 승리 한 것이지만,
반대로 고객이 감동하지 못하면
나는 경쟁에서 패배했다고 생각했다.
- 중국음식점 배달부 조태훈 (일명 번개)



그렇습니다.
경쟁사와 비교하기 전에
‘고객 절대 만족’, ‘고객 감동’을 이끌어 낸다면
고객은 지속적으로 우리를 선택할 것입니다.
고객만족은 제품에서 나오지만
고객감동은 서비스에서 나온다고 합니다.
탁월한 친절서비스가 충성고객을 만들고
충성고객이 회사의 성장을 견인합니다.
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2005/07/19 09:43 2005/07/19 09:43
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