비가 오락가락합니다.
나는 넓은 비닐주머니를 구해 거꾸로 쓰고
흐느적흐느적 걷습니다. 수많은 사람들이 머릿속을
스치고 지나갑니다. 내게 상처를 주었던 사람,
또 내가 상처를 준 사람들이 생각납니다.
내가 버린 사랑도 떠오르고
나를 버린 여자도 떠오릅니다.
회한은 많고, 갈 길은 멀고,
남은 사랑은 아직도 이렇듯 뜨겁습니다.
- 박범신의《비우니 향기롭다》중에서 -
* 겨울비가 오락가락하거나
밤새 눈이 소복히 쌓이거나 하는 날이면
추억속에 묻어둔 사람들의 얼굴이 떠오릅니다.
그때는 아픈 상처였는데 지금은 잘 아문 아름다운 흉터로,
그때는 슬픔과 회한의 덩어리였는데 지금은 기쁨과
감사를 알게 하는 지렛대로 다시 살아납니다.
사람은 떠났으나 추억은 그대로 남아
눈비가 올 때마다 가슴속을
뜨겁게 달굽니다.
요한이가 고등학교 2학년 때의 일이다.
어느 날 요한이는 내게 구두 상품권 한 장을 내밀었다.
이게 어디서 생겼냐고 물어보니 용돈을 아껴서
샀다고 했다. 받아드는데 콧등이 시큰했다.
해진 내 구두를 눈여겨보고 있었다는 사실도,
제 쓸 걸 아껴서 샀다는 사실도
내 가슴을 아리게 만들었다.
곁에 있어 주거나 제대로 챙겨주지도 못했건만,
그럼에도 불구하고 아들은 저절로 자라고 있었던 것이다.
- 이길수의《내겐 너무 예쁜 당신》중에서 -
* 아들이 준 구두 상품권 한 장이 아버지를 울립니다.
아버지를 감동하게 하는 아들은 세상을 감동시킬 수 있는
사람입니다. 그런 아들을 둔 아버지는 행복합니다.
세상에 더 바랄 것도 더 부러울 것도 없는
가장 행복한 사람입니다.
판매와 마케팅은 정반대이다.
같은 의미가 아닌 것은 물론, 서로 보완적인 부분조차 없다.
어떤 형태의 판매는 필요하다.
그러나 마케팅의 목표는 판매를 불필요하게 만드는 것이다.
마케팅이 지향하는 것은 고객을 이해하고,
제품과 서비스를 고객에 맞추어 저절로 팔리도록 하는 것이다.
- 피터 드러커
출처: 행복한 경영이야기
마케팅 대가 필립 코틀러도 비슷한 얘기를 하고 있습니다.
광고보다는 홍보가, 그리고 고객들이 입소문을 내주는 것이
더 큰 마케팅 효과를 가져온다는 것도 같은 맥락이라 생각합니다.
나는 고객들로부터
"메일을 보내자마자 답장이 와서 깜짝 놀랐어요"라는
말을 자주 듣는다. 메일을 읽으면 바로 회신하는
습관을 들이려고 의식적으로 노력한다.
나는 이 행동 방식을
'속전속결습관'이라 이름 붙이고
여러 사람들에게 권하고 있다. 답장은 언제 보내든
똑같은 시간이 든다. 어차피 보낼거라면 속전속결로
빨리 보내야 신뢰를 얻을 수 있다.
겨우 시간에 맞춰 답장을 보내지 말고,
어떤 일이든 속전속결로 처리하는 습관을 기르자.
“설득력 있는 의사소통에서 당신이 범할 수 있는 최대 실수는
당신의 견해와 감정 표현에 최우선 순위를 두는 것이다.
사람들이 진정으로 원하는 것은
자기 말을 들어주고 자기를 존중해 주며, 이해해 주는 것이다.
당신이 자기 말을 이해하고 있다고 느끼는 순간,
사람들은 당신의 견해를 이해하려는 동기를 부여받는다”
- 펜실베니아대 교수, 데이빗 번스
출처: 행복한 경영이야기
리더십에 관한 학습을 하면서 크게 배우고 깨달은 것 중 하나가,
바로 경청의 중요성입니다.
많은 다짐과 각오에도 불구하고, 경청을 잘 못해 고민입니다.
다시 한번 각오를 새롭게 해봅니다.
"나는 이 집을 소유하기 위해 오랫동안 열심히 일했지요.
당신도 이런 집을 갖고 싶지 않나요?"
벤코는 머리를 저었다.
"아닙니다. 나는 어떤 집도 갖고 싶지 않습니다.
나는 가능하면 자유롭고 가볍게 살기를 원합니다.
적게 가지면 가질수록, 그만큼 잃어버릴 것도
적습니다. 그리고 잃는 것이 적을수록
더 많은 자유를 누리게 됩니다.
내 집은 내 안에 있습니다.
내 영혼 안에 말입니다."
- 한스 크루파의《마음의 여행자》중에서 -
* 요즘 집 때문에 난리입니다.
사람이 집 위에 있는지, 집이 사람 위에 있는지
모를 지경입니다. 저마다 자기 집 울타리를 더 높이
쌓고 있는 형국입니다. 사는 것 같으나 죽는 길이요,
혼자 흥하는 것 같으나 함께 무너지는 길입니다.
자유도 잃고 영혼도 함께 잃을 수 있습니다.
조직 혁신을 시도하려 할 때 우리가 범하는 가장 큰 실수는
동료 경영진이나 직원들에게 충분한 위기의식을 불어넣기도 전에
혁신을 시작해 버리는 것이다.
이런 실수를 범하는 것은 매우 치명적인데,
자만심과 무사안일이 팽배해 있는 조직에서
경영혁신의 목적을 달성하는 것은 거의 불가능하기 때문이다.
- 존 코터 하버드대 교수
출처: 행복한 경영이야기
공멸하는 것 아니냐는 우려 때문에
위기가 전파되는 것을 오히려 걱정하고 방해하는 경우가 있습니다.
그러나 확언컨대, 변화와 혁신을 위한 첫 단계는
위기의식의 전파와 공유입니다.
위기의식이 없이는 변화하지 않으려고 저항하는 것이
인간의 기본 속성이기 때문입니다.
하드웨어 및 소프트웨어를 취득할 때, 제조사에 제안서의 제출을 의뢰하기 위해 작성하는 서류, 또는 그 의뢰를 하는 것.
[영 문] Request For Proposal,Request For Information
[동의어] 제안요청서
새로운 정보기술을 접목해 시스템을 구축할 때 어떤 기술과 업체를 선택 할 것인가 하는 점은 일반적으로 제안요청서(RFP;Request For Proposal) 와 제안서라는 연속된 절차를 통해 결정난다. 이중 RFP는 사용자가 자사 의 시스템에 대한 요구사항을 체계적으로 정?문서로 공급업체가 제 안서를 작성할 때 기본적인 자료로 활용한다. 최근 정보기술의 발전속도 가 급속도로 빨라지고, 다양한 기술을 통합한 정보시스템에 대한 요구가 높아지면서 RFP에 대한 중요성이 어느때보다 커지고 있다. 얼마나 체계 적으로 RFP를 작성째×?따라 제안서의 품질이 결정되는가 하면, 프 로젝트의 성공여부에도 큰 영향을 미친다는 인식이 확산되고 있는 것이 다. 대형 프로젝트를 새롭게 시작하는 기업들이 주변의 비슷한 사례에 깊은 관심을 내비치고, RFP 작성을 위해 몇 개월씩 스터디를 반복하눗孤?이 때문이다.기업들은 가능한 상세하게 자신들의 요구사항을 알려 공급업체의 ＇해결 능력＇을 확인하려 하지만 시시각각 변화하는 신기술과 공급업체들의 능 력을 정확히 판별하기란 쉽지 않은 일이다.일반적으로 대부분의 기업들은 RFP 작성 전에 일반적인 기술흐름이나 제 품정보를 취합하기 위해 RFI(Request For Information)를 먼저 주요 공 급업체에게 보낸다. 대부분의 후보 업체들에게 배포되는 RFI는 기업들이 신규 프로젝트를 추진할 때 필요한 각종 기술대한 이해도를 높일 수 있는 기회를 주며, 자사 프로젝트에 적합하지 않다고 판단되는 공급업체 를 일차적으로 가려낼 수 있는 근거가 되기도 한다. RFI가 데이터 수집 과 내부 학습을 목적으로 한다면 RFP는 발주 기업이 구축업체를 선정하기 위한 전단계로 선택업체에게만 보내진다. 분량면에서도 RFI가 불 과 몇쪽에 불과한 반면 RFP는 보통 ＇한 권＇의 책으로 이뤄진다.옥석 가리는 1차 관문성공적인 RFP 작성을 위해 세 가지 사항을 강조한다. 여러 전문업체로부 터 검증을 받을 것을 권고한다. 특히 짧은 기간내에 RFP를 작성해야 한 다면 더욱 전문가들의 도움이 필요하다고 말한다. RFP 내에서는 애매 모 호한 표현을 삼가도록 하고 가능한 정량적으랴타내거나 정성적인 내 용이라면 명확하게 의사를 표시해야 한다고 밝히고 있다. 또한 프로젝트 의 규모만큼 대상 업체들에게 제안서를 작성할 수 있는 충분한 기간을 배려하는 것이 좋다고 말한다.공급업체는 기업이 발주한 RFP를 기반으로 고객의 요구사항을 이해하게 되며 여기에 적합한 자사의 솔루션과 구현 계획을 제안서라는 이름으로 전달한다. 전문가들은 RFP를 작성하는 데 충분한 시간을 가져야 한다고 조언하는 것도 기업이 구체적인 문제점 진단명확한 목표 설정에 만전 을 기해야한다는 의미이다.
