긍적적인 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

우리가 만나는 대부분의 상사는 평범한 사람들이다. 문제는 웬만큼 괜찮은 상사들인데도 관계가 나쁜 경우가 적지 않다는 점이다. 왜 그럴까? 우리는 상사를 잘 안다고 생각하지만 실상은 잘 모르고 오해한다. 상사는 연구의 대상이다. 취업 포털 커리어의 조사에 따르면 상사는 5가지 유형으로 구분된다. 아마도 대부분의 상사가 이 유형 중 하나에 속할 것이다. 유형별 특성을 알아보고 이들에 대해 어떤 태도를 취할 지 생각해보자.



상사 유형별 대처법

1. 완벽주의형 상사, 일명 시어머니형 상사
부하직원의 과오나 실수를 용납하지 않는다. 업무 진행 과정도 꼼꼼하게 챙기고 항상 시시비비를 가린다. 당연히 스트레스가 클 수 밖에 없다. 그러나 이런 상사는 대부분 능력이 있다. 이런 상사를 만나는 건 힘들지만 발전 가능성 측면에서 좋은 케이스다.

=> 상사가 싫어하는 행동에서 허점을 보이지 마라. 상사가 출퇴근 시간에 엄격하고 보고서 오타를 싫어한다면 맞춰라. 인내하고 자신의 성장을 도모하라.


2. 다혈질 상사, 일명 가스통 상사
일이 잘못되면 흥분부터 한다. 잘해주는 듯싶어도 갑자기 돌변하여 화를 내고 독설을 내뿜는다. 자신의 권위를 확인하고 싶어하는 스타일이기 때문이다. 그러나 이런 상사는 과감한 결단력과 추진력이 있다.

=> 이런 사람을 멀리할 이유는 없다. 무엇보다 ‘충성심’을 보여 주고 참모역할을 해주어라. 가끔 호위병 역할을 하는 것도 나쁘지 않다. 하지만 불이 붙으면 일단 피하는 게 현명하다. 잘못하다간 그 동안의 충성이 물거품이 될 수 있다.


3. 소심한 상사, 일명 A형 상사
이런 유형의 상사는 늘 누군가의 도움을 필요로 한다. 자신이 주도적으로 일을 추진하기 보다는 안전을 지향한다. 일을 제대로 하기 보다는 책임을 지지 않으려고 한다. 일이 잘못되면 부하직원을 탓하다 보니 부하직원들이 맥이 빠지기 일쑤다. 물론 장점도 있다. 이런 상사는 신중하고 마음이 따뜻하다.
=> 이런 상사는 총대를 멜 의사가 전혀 없으므로 자신이 주도적으로 책임을 지겠다고 하는 수 밖에 없다. 분명한 의견을 확실하게 개진하라. 사소한 업무도 문서 보고를 하라. 당신이 확실하게 일을 추진한다면 상사의 신망을 받을 수 있다.


4. 변덕쟁이 상사, 일명 스트레스 선두주자
상황에 따라서 기분이 돌변한다. 자신이 기분이 좋을 때는 왁자지껄 떠들다가도 기분이 다운되면 인사를 해도 쳐다 보지도 않다가 나중에 왜 인사 안 했냐고 따지는 식이다. 어느 장단에 맞춰야 할 지 난감한 스타일이고 약간 소아병적인 면도 보인다. 부하직원의 입장에서 가장 스트레스를 많이 느끼는 상사다.

=> 일단 상사가 기분이 안 좋을 때는 피하는 게 상책이다. 덤비지 마라. 기분이 좋을 때는 칭찬해 주어라. 이런 상사는 어린아이와 같다고 생각하면 마음이 편해진다.


5. 일중독 상사, 일명 감성제로 상사
오로지 일만 중요하게 여긴다. 부하직원의 스트레스는 안중에도 없다. 대부분 감성이 메마른 스타일이다. 퇴근 무렵에 일을 지시해서 선약을 취소하게 만드는 경우도 많다. 이런 상사 밑에 오래 있으면 인간관계가 부실해질 가능성이 높다.
=> 상사와 적극적으로 대화를 시도하라. 야근의 불필요성을 논하지 말고 당장 해야 할 일과 그렇지 않을 일을 구분해서 설명하라. 성과지향적으로 일을 추진해서 야근의 비효율성을 우회적으로 깨닫게 하라.



상사가 나를 열광하게 하라

상사도 인간이다. 부족하고 필요한 부분을 채워주고 지원을 얻어내는 것이 상향 리더십의 핵심이다. 상사의 지원을 얻지 못한 부하는 재능과 힘을 마음껏 발휘할 수 없다. 기회를 얻지 못하면 직장이란 노동력에 대한 품삯을 지불하는 곳 이상이 될 수 없다. 상사가 나에게 열광하게 하라. 헌신하되 공을 돌리고 리드하되 지배하지 마라. 결정적 장면을 연출하는 빛나는 조연이 되어라.



* 이 글은 변화경영전문가 구본형의 신간 ‘The Boss-쿨한 동행’에서 도움을 받았음을 알립니다. 직장인라면 꼭 읽어봐야 할 책이기에 일독을 권합니다.



- 구본형 변화경영연구원 오병곤

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Posted by 홍반장

얼마 전 국내 IT기업들이 사상 최대의 흑자라는 실적 발표가 나왔다. IT기업들의 제품들은 반도체, 휴대폰 등 정보통신 기기들이다. 우리나라는 눈에 보이는 기계는 세계적으로도 손색이 없을 만큼 잘 만든다. 하지만 그 기계들 안에서 작동하는 눈에 보이지 않는 SW는 세계적인 것으로 꼽을 만한 것이 별로 없다.



세계적인 게임기 닌텐도의 성공이 SW보다는 HW만 잘 만들면 된다고 믿는 사람들이 많다는 것이 씁쓸함을 더한다. 뿐만 아니라 애플 아이폰의 경쟁력을 오만가지의 SW의 다양성으로 비교하지 않고 하드웨어 스펙만으로 비교하는 것을 보면 우리나라 기업은 눈에 보이지 않는 가치보다는 눈에 보이는 것만 바라보는 수준에 머무른 기업들이 많다.



■ 보이는 UI 보이지 않는 UX

SW처럼 눈에 보이는 HW에 가려서 보이지 않는 것이 있다면 UI에 가려진 UX라고 할 수 있다. 그래서 UX를 다루는 사람들이 가장 경계해야 하는 것은 눈에 보이는 것만 디자인하려고 하고 인정하려는 자세다. 제목에 이미 나타나 있듯이 UI는 눈에 보이는 실체이지만 UX는 눈에 보이지 않는 것이기 때문이다. 다만 UX는 UI 디자인이라는 것으로 실체화되어 일부가 눈에 보일 뿐이다. UX의 실체가 무엇이길래 눈에 보이지 않는단 말인가?



■ 러브액츄얼리식 프로포즈가 먹혔던 이유

필자의 예전 컬럼에서 ‘UX는 러브액츄얼리식 프로포즈’라고 했다. 영화에서 그러한 프로포즈가 먹힌 이유가 무엇일까? 그 남자가 잘생겨서? 돈이 많아서? 아니면 스케치북 그림을 잘 그려서? 핵심은 프로포즈하는 ‘과정’에 있다.



진실한 자세로 그 여자의 마음에 한발한발 다가간 것이 그녀의 마음의 문을 열리게 한 것이다. UX는 프로포즈와 같은 과정이다. 스케치북과 같은 아이템은 UX를 실체화하는 과정에서 사용한 디자인적 도구일 뿐이다.



■ UX의 대상

UI는 보이는 것을 디자인하지만 UX는 보이지 않는 것도 디자인한다. UX는 어쩌면 보이지 않는 부분이 빙산처럼 더 클 수도 있다. 그래서 UX의 대상은 대체로 다음과 같이 정리해볼 수 있다.



1) Interaction: 사용자와 시스템 간의 상호 작용



2) Communication: 사용자와 시스템간의 소통 경로



3) Process: 작업 절차



4) Response: 사용자 조작에 대한 시스템의 메시지, 경고, 알림



5) Method : 인터페이스에 대한 사용 방법
- 출처: 2009.7, 제2회 한국SW아키텍트대회, UX의 X인터넷 적용 발표 中, 옥상훈



따라서 그러한 보이지 않는 것들로부터 것들을 UX를 실체화하기 위해서는 사용자의 행동을 많이 관찰해야 하고 여기서 최적화된 패턴을 도출해내는 작업이 필요하다.



예를 들면 수도꼭지 하나라도 물을 나오게 하는 방법, 물의 양을 조절하는 절차, 물의 온도에 따른 적절한 경고 메시지 등의 다양한 고려사항들이 존재한다. 이러한 것들이 수도꼭지와 관련된 UX의 인터렉션, 커뮤니케이션, 프로세스, 리스판스, 메쏘드에 해당한다.



■ 올바른 과정에서 올바른 결과가 나온다

‘방망이 깎는 노인’에서 보았듯이 충분한 시간을 두고 올바른 과정을 거쳐야 제대로 쓸만한 방망이가 나온다. 설렁탕 국물도 10분 동안 전자레인지에 데워 나온 것과 10시간 넘게 푹 끓여서 나온 국물 맛은 말할 것도 없다.



어떤 일이든 과정을 무시하면 그 무시한 것들이 어떻게든 잘못된 결과로 나타나게 되어있다. 급하다고 해서 과정을 무시하고 결과가 중요하다고 해서 과정은 아무렇게나 해도 된다는 생각을 가진 사람에게는 UX는 보이지 않는 허상일 뿐이다.



■ UX는 식스센스

영어 속담 중에 ‘Seeing is Believing’이란 말이 있다. 하지만 UX에서는 이러한 속담은 다음과 같이 고쳐야 맞을 것 같다. ‘Seeing invisible is creative’ 즉 보이지 않는 것을 보는 것은 창조적인 것이다. 영화 식스센스처럼 세상은 보이지 않는 곳에서 보이지 않는 것들간의 인터렉션으로 만들어지는 현상들이 얼마든지 있다.



UX도 단순히 눈에 보이는 아름다운 디자인이라고 간주하는 사람들에게는 시각적인 것에 즐거움에 불과하지만 보이지 않는 인터렉션을 발견하려고 하면 UX를 보는 새로운 식스센스가 움트기 시작할 것이다. 그리고 이 식스센스는 비즈니스적 가치를 발굴해내는 탐지기로 작용할 것이다.

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Posted by 홍반장

새벽 4시에 일어났다. 너무 일찍 잠들었나보다. 전날 새벽 2시에 잤더니 피로가 급증.

2학기 등록교과목을 보며 정리 좀 하고, 쇼핑몰에서 사이즈에 맞지도 않을 멋진 옷들을 보며 아침을 보냈다.

마지막 남은 공정무역 동티모르 원두 커피 한잔을 내려 마시고, 수영장으로~

6시 20분에 입수

킥판 잡고 자유형 발차기 10바퀴 (500m)

자유형 10바퀴 (500m)

끝 ㅋㅋ

킥판 잡고 발차기 완전 숨찬다.

날씨가 정말 좋다.

한강야외 수영장에서 선탠하며 소설책 보고 쉬었으면 좋겠다.

주말에 그럴 수 있을까?

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Posted by 홍반장

나는 꿈이 없고 비전이 없는 남자는 쓸모없다고 생각해왔지만,
만일 자신의 꿈과 비전을 조금이라도 실현하기 위해
자기 행동을 바꾸는 실제적인 노력이 없다면
그 역시 쓸모없는 인물이다.

- 시어도어 루스벨트 전 미국 대통령


수많은 사람들이 다이어트를 꿈꾸지만 대부분은 실패합니다.
방법을 몰라서 실패하는 경우는 많지 않습니다.
비전과 꿈도 마찬가지입니다.
결심하면 그대로 달려가는 사람과 온갖 핑계거리를 만들어 내는 사람,
실행에 따라 그 결과가 달라집니다.
승자와 패자를 분리하는 단 한가지는, 승자는 실행하는 사람이라는 점입니다.

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Posted by 홍반장

상처에 대한
두려움을 극복하고 사랑을 유지하려면
나와 타인을 신뢰하고 배려할 수 있는 능력이 꼭 필요하다.
신뢰란 내 마음 안에 어떤 위험한 것이 있든
나는 그것들을 통제할 수 있으며, 비록 그런
요소들이 있다 해도 기본적으로
나는 괜찮은 사람이라고
생각하는 것이다.


- 김혜남의《어른으로 산다는 것》 중에서 -


* '괜찮은 사람'.
누구에게든 굉장한 칭찬입니다.
스스로 "나는 괜찮은 사람"이라 말하면
자신에게 굉장한 칭찬을 하고 있는 것입니다.
그리고 실제로 '괜찮은 사람'이 되어야 합니다.
그 첫걸음이 자신을 통제할 줄 아는 것이며,
자기 신뢰가 첫걸음의 시작입니다.

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Posted by 홍반장